Zakupy w Shein przy użyciu karty kredytowej lub debetowej są bardzo proste: wystarczy wpisać imię i nazwisko posiadacza karty, dane karty i gotowe, w ciągu kilku minut zamówienie zostanie zrealizowane.
Ale czasami może się to nie udać. Chcesz wiedzieć dlaczego? Dzisiaj wyjaśnimy najczęstsze przyczyny i jak rozwiązać każdy problem.
Błąd podczas płacenia kartą kredytową w Shein
Zazwyczaj błąd pojawia się tuż po dodaniu danych karty: komunikat w Shein ostrzega, że płatność nie mogła zostać przetworzona i została odrzucona. Pojawia się komunikat informujący, że podczas procesu autoryzacji wystąpił nieoczekiwany błąd i proponujący zmianę metody płatności lub zmianę danych karty.
Oto najczęstsze przyczyny błędu:
Nieprawidłowe dane
Jeśli wprowadzisz dane karty, ale nie wpiszesz poprawnie któregoś z nich (numeru karty, daty ważności lub kodu zabezpieczającego CVV), płatność nie zostanie zrealizowana. Obecnie programy do zarządzania płatnościami potrafią wykryć, czy dane karty nie są zgodne. W takim przypadku rozwiązaniem jest ponowne wprowadzenie danych.
Problemy z kartą
Najczęstszym problemem jest brak wystarczającego salda na karcie, w związku z czym nie można dokonać zakupu. Aby rozwiązać ten problem, wystarczy wejść do banku i sprawdzić, czy nie ma problemu z kartą. W przypadku, gdy nic nie jest nie tak, czytaj dalej, ponieważ problem ten nie zależy już od Ciebie.
Chwilowa awaria
Wszystkie sklepy internetowe mogą mieć przejściowe problemy, zwłaszcza w okresie dużej liczby zamówień, gdy wiele osób kupuje jednocześnie, a systemy płatności są uszkodzone. W takim przypadku zalecamy odczekać trochę, zanim ponownie spróbujesz zapłacić za swoje zamówienie.
Błąd bezpieczeństwa
Shein może zablokować płatność za zamówienie, jeśli wykryje, że dane nie są zgodne. Zazwyczaj zostaniesz poproszony o ponowne złożenie zamówienia, a następnie otrzymasz wiadomość z wyjaśnieniem sytuacji i ofertą zwrotu pieniędzy, które zostaną dodane do Twojego konta w ciągu 7 do 14 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.
Jeśli rozmawiasz z agentem Shein za pośrednictwem czatu, może on poprosić Cię o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą zdjęcia dowodu osobistego i zdjęcia karty kredytowej.
Mimo że Shein jest zaufaną stroną, możesz nie chcieć dostarczać tych dokumentów, więc jeśli chcesz uniknąć podawania danych osobowych, poniżej znajdziesz kilka alternatywnych sposobów płacenia kartą kredytową lub debetową.
Co zrobić, jeśli nie możesz zapłacić kartą w serwisie Shein?
Oto najlepsze alternatywy, jeśli nie możesz zapłacić kartą w serwisie Shein.
Zapłać kartą kredytową przez PayPal
Najlepszą alternatywą jest skorzystanie z PayPal, popularnej platformy do bezpiecznego i łatwego płacenia online. Możesz używać PayPal jako metody płatności w Shein, nawet jeśli nie jesteś zarejestrowany, wystarczy, że dodasz dane swojej karty, a zostanie ona obciążona na twoim koncie.
Zalecamy rejestrację w systemie PayPal: jest to metoda płatności akceptowana przez wiele sklepów internetowych i umożliwia płacenie kartą kredytową lub debetową, ale także za pomocą konta bankowego. Ponadto, jeśli masz problem z zakupem, mogą oni wstrzymać płatność lub nawet zająć się incydentem ze sklepem.
Usuń koszyk i kup ponownie
Czasami zostawiamy produkty w koszyku na jakiś czas przed zakupem. Zdarza się, że podczas zarządzania zakupem i płacenia okazuje się, że nie można zarządzać zamówieniem. W tym przypadku jest to błąd platformy.
Rozwiązaniem jest usunięcie wszystkich pozycji z koszyka, dodanie ich ponownie i zarządzanie zakupem. Aby o niczym nie zapomnieć, zapisz kody produktów, aby móc je ponownie dodać.
Sprawdź w swoim banku
Jeśli dokonałeś kilku płatności z użyciem błędnych danych, możliwe, że bank może zablokować Twoją kartę ze względów bezpieczeństwa. Dzieje się tak, gdy podasz błędne hasło i będziesz kilkakrotnie nalegać na dokonanie zakupu, a bank nie pozwoli Ci zapłacić ani za pomocą PayPal, ani bezpośrednio kartą w Shein.
Jedynym rozwiązaniem jest rozmowa z bankiem, ponieważ to on zablokuje Twoją kartę i nie będziesz mógł dokonywać żadnych zakupów przez Internet. Niektóre banki mają całodobową obsługę klienta.
Kontakt z Shein
Na koniec pamiętaj, że Shein ma bardzo sprawnie działającą obsługę klienta. Odpowiedzą oni na wszystkie Twoje wątpliwości i pytania za pośrednictwem czatu lub wiadomości.
Wystarczy kliknąć ten link, aby uzyskać dostęp do centrum obsługi klienta Shein. Pracownicy centrum będą mogli sprawdzić twoje zamówienia i dowiedzieć się, dlaczego twoja płatność została odrzucona.