Comprar na Shein com cartão de crédito ou débito é muito fácil: basta digitar o nome do titular do cartão, os dados do cartão e pronto, em poucos minutos seu pedido está completo.
Mas, às vezes pode dar errado, sabe por quê? Hoje vamos explicar quais são os motivos mais frequentes e como resolver esse problema.
Erro ao pagar com cartão Shein
Normalmente, o erro aparece logo após adicionar os dados do nosso cartão: uma mensagem na Shein notifica que o pagamento não pôde ser processado e foi rejeitado.
Estas são as razões mais comuns de erro:
Dados incorretos
Se você inserir os dados do cartão, mas colocar alguma informação incorreta em algum deles (no próprio número, data de validade ou código de segurança CVV), o pagamento não será processado. Hoje, os programas de gerenciamento de pagamentos podem detectar se há algum dado do cartão que não corresponda. Neste caso, a solução é reinserir os dados.
Problemas com o cartão
Também pode ser que haja um problema com o cartão, sendo o mais comum que você não tenha saldo suficiente e, portanto, a compra não possa ser processada. Para isso basta acessar o seu banco e verificar se existe algum problema com o seu cartão. Caso não haja nada… Continue lendo porque o problema não é mais com você.
Falha temporária
Todas as lojas online podem ter problemas temporários, principalmente em momentos de alta demanda, quando há muitas pessoas comprando ao mesmo tempo e os sistemas de pagamento estão em colapso. Nesse caso, recomendamos que você espere um pouco antes de tentar pagar seu pedido novamente.
Alerta de segurança
Shein pode até bloquear o pagamento de um pedido se detectar que os dados não correspondem. O normal é que nos peçam para fazer o pedido novamente e receberemos uma mensagem assim.
Se falarmos com Shein pelo chat, eles podem nos pedir para verificar nossa identidade com uma foto do nosso documento e outra do cartão de crédito.
Embora Shein seja uma página confiável, talvez você não queira fornecer esses documentos. Se você quiser evitar o envio de dados pessoais, aqui estão algumas alternativas para poder pagar com cartão de crédito ou débito.
O que fazer se não puder pagar com cartão na Shein
Estas são as melhores alternativas se você não puder pagar com seu cartão na Shein.
Pague com cartão através do PayPal
A melhor alternativa é usar o PayPal, a plataforma popular para pagar online com segurança e facilidade. Você pode usar o PayPal como método de pagamento na Shein mesmo que não esteja registrado, basta adicionar os dados do seu cartão e chegará como mais uma cobrança na sua conta.
Recomendamos que você se registre no PayPal, é um método de pagamento aceito por muitas lojas online e permite que você pague com seu cartão de crédito ou débito, mas também com uma conta bancária. Além disso, se você tiver um problema com uma compra, eles podem reter o pagamento e até intermediar com a loja.
Exclua os itens do carrinho e compre novamente
Às vezes deixamos os produtos no carrinho por um tempo antes de comprar. Às vezes, ao gerenciar a compra e o pagamento, parece que o pedido não pode ser gerenciado. Neste caso é um erro de plataforma.
A solução é retirar todos os itens do carrinho, adicioná-los novamente e gerenciar a compra. Para não esquecer nada, anote os códigos dos produtos para adicioná-los novamente.
Verifique com seu banco
Se você fez vários pagamentos com dados errados, é possível que seu banco bloqueie seu cartão por motivos de segurança. Isso acontece quando você coloca a senha errada e insiste várias vezes em fazer sua compra. Ele não vai deixar você pagar com PayPal ou diretamente com seu cartão Shein.
A única solução é falar com seu banco, pois ele terá bloqueado o cartão e você não poderá fazer compras online. Alguns bancos têm atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Entre em contato com a Shein
Por fim, lembre-se que a Shein tem um atendimento ao cliente muito eficiente. Eles responderão a todas as suas dúvidas e perguntas através do chat ou por mensagem.
Basta clicar neste link para acessar a central de atendimento ao cliente Shein. Seus agentes poderão revisar seus pedidos e ver com mais detalhes por que seu pagamento foi recusado.